mayclassのサービス
mayclassは、組織の「暗黙知」を言葉にし、可視化するプロフェッショナルです。
マニュアル整備や業務改善の取り組みを支援しながら、ヒアリングから構成設計・ライティングまで一貫して対応し、経営者の想いと現場の行動をつなぐ仕組みを整えます。
PURPOSE：
経営者の「想い」と現場の「動き」を繋ぐ仕組みを創る
VISION：
仕組みで余白を、想いで未来を創る
組織の知識を共有・活用できる仕組みを構築し成長の基盤をともに形づくります。
mayclassが選ばれる理由
プロのヒアリングで引き出す暗黙知
プロの業務改善アドバイザーが対応
ライター歴5年以上のプロが、確かな構成力と鋭いヒアリング力を活かし、企業や組織の「暗黙知」を引き出します。そこから得た情報を整理し、洗練された文章へと形にします。
専門的な内容も分かりやすく伝えることで、社内の業務改善や情報共有をスムーズにし、外部に向けた発信もより効果的に。読者に響くコンテンツを提供しながら、組織の基盤づくりを支援します。
AIの最適化 × 人の創造力
アカデミックなAIの専門家による分析力と、人間の創造力を掛け合わせ、より深みのあるライティングを実現します。AIが持つ圧倒的な効率性と精度を活かしながら、スピード感のあるコンテンツ制作を実現。さらに、プロのライターが最終的な仕上げを担い、人ならではの温度感と表現力を文章に込めます。
最適化されたパーソナライズサービス
「書くこと」は目的に応じてアプローチが異なります。御社の課題や目標に合わせ、最適なコンテンツを提案。例えば、「求人サイト＋インタビュー記事」で採用ブランディングを強化するなど、戦略的に活用し成果につなげます。
また、コンサルティングから記事作成まで一貫対応し、スムーズな進行を実現。スポット利用・長期契約どちらもOKで、単発の依頼から継続的なサポートまで柔軟に対応します。
期待できる効果
よくある質問
- どのようなマニュアルを作成できますか？
- 営業・経理・人事・総務などのバックオフィス業務から、システム操作、現場業務、リスク管理・コンプライアンス領域まで、幅広いマニュアル作成に対応しています。
たとえば、以下のようなマニュアルを作成できます。
業務系マニュアル
営業マニュアル、経理マニュアル、人事・採用マニュアル、総務マニュアル、秘書マニュアル、カスタマーサポートマニュアルなど、各部門の業務手順や判断基準を整理したマニュアルを作成します。
IT・システム系マニュアル
システム操作マニュアル、ソフトウェア操作手順書、ツール導入後の管理者向け・従業員向けマニュアル、トラブルシューティングマニュアル、セキュリティ運用マニュアル、アカウント管理・権限管理マニュアルなどに対応しています。
現場系マニュアル
医療・介護、建設、飲食、製造、接客サービスなど、現場での業務手順や対応方法をわかりやすく整理したマニュアルを作成します。属人化しやすい現場業務の標準化にも対応可能です。
リスク・コンプライアンス系マニュアル
情報セキュリティポリシー、個人情報保護マニュアル、災害対応マニュアル（BCP）、事故対応マニュアル、内部統制・監査マニュアルなど、リスク管理や法令遵守に関わるマニュアルも作成できます。
また、通常のマニュアルだけでなく、以下のような形式にも対応しています。
業務手順書・オペレーションマニュアル
作業標準書（SOP）
業務フロー図・業務分解図
業務チェックリスト
日次／週次／月次業務マニュアル
引き継ぎマニュアル
FAQ・よくある質問集
研修教材マニュアル
社内規程集
行動指針・コンプライアンスガイド
ブランドガイドライン
デザインガイドライン
SNS運用ガイドライン
「何をマニュアル化すべきかわからない」という段階でも、業務の整理からご相談いただけます。業務内容や利用目的に合わせて、最適な形式をご提案します。 - 費用感はコンサルティング会社と同じですか？
- mayclassのマニュアル作成サービスは、課題の抽出や提案だけで終わるサービスではありません。
現場と経営層の間に立ち、双方の認識を整理しながら、実際の業務整理・マニュアル作成・運用定着まで伴走します。
また、外部に依存し続けるのではなく、現場の方々が自走できる体制づくりを重視しています。
そのため、一般的なコンサルティング会社と比べてもご相談いただきやすい費用感で、実務に近い支援をご提供できます。 - 今後は自社で運用できるような体制も作りたいです。可能でしょうか。
- はい、可能です。mayclassでは、マニュアルの制作代行だけでなく、社内でマニュアルを作成・更新・運用できる体制づくりも支援しています。
まずは、既存マニュアルの内容や更新状況、現在の運用体制を確認し、どこに課題があるのかを整理します。そのうえで、社内でマニュアルを運用していくための教育プログラムや作成ガイドラインの整備、実際のマニュアル共同制作などを行い、内製化に向けて伴走します。
また、マニュアルに関する情報を継続的に学べる「マニュLab」も活用いただけるため、制作後も社内で改善・更新を続けやすい体制を整えることができます。 - mayclassのマニュアルは、他社のマニュアルとどこが違いますか？
- mayclassのマニュアル作成では、1社ごとに専任の担当者がつき、業務内容や現場の状況を丁寧に確認しながら、一つひとつ仕上げていきます。
単に手順を並べるだけではなく、「この業務は何のために行うのか」「どこまでできれば完了なのか」「判断に迷ったときは何を基準にすればよいのか」といった、仕事の全体像や考え方まで整理することを大切にしています。
また、実際に使われるマニュアルにするために、読みやすさや見やすさにもこだわっています。文章のわかりやすさはもちろん、構成、レイアウト、図解、デザインまで整えることで、現場の方が迷わず活用できるマニュアルを目指します。
業務手順だけでなく、仕事への心構えや大切にすべきポイントまで伝わるマニュアルを作成できることが、mayclassの強みです。 - 制作期間について教えてください。
- 制作期間は、マニュアルの内容や業務範囲、作成するページ数によって異なります。
mayclassでは、はじめに丁寧なヒアリングを行い、現場の業務内容や課題を正しく把握することを大切にしています。表面的な手順だけをまとめるのではなく、実際の運用に合わせて整理するため、一定の制作期間をいただいています。
また、作成したマニュアルを一時的な資料で終わらせず、社内で活用・更新される状態にすることも重視しています。そのため、必要に応じて運用定着まで見据えた進行をご提案します。
お急ぎの場合は、短納期での対応も可能です。ただし、ヒアリングや確認作業の頻度が増えることで、従業員の皆さまのご負担が大きくなる場合があります。納期や進め方については、ご希望を伺ったうえで、無理のないスケジュールをご提案いたします。
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マニュアル販売開始！
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