【完全ガイド】わかりやすいマニュアルの構成とは？誰でも再現できる作り方と改善のコツを解説！

業務の引き継ぎ、新人教育、社内業務の標準化。こうしたあらゆる場面で、マニュアルは業務の要となる存在です。けれども、せっかく時間をかけて作ったマニュアルも、「わかりづらい」「読む気が起きない」と感じられてしまえば、現場では活用されず、むしろ混乱を招く原因になってしまいます。

なぜ、わかりやすく作ったはずのマニュアルが使われないのでしょうか？

その原因は「構成」にあるかもしれません。情報が多すぎて整理されていない、読者目線で並んでいない、必要な手順にたどり着けない。こうした構成上の課題が、“わかりにくさ”を生んでいます。

本記事では、誰が読んでもスムーズに理解でき、実務に直結するマニュアルをつくるための「構成設計」の考え方を、業務分解図の活用法も交えながら、丁寧に解説していきます。単なる手順の羅列では終わらせず、業務理解・教育効率・属人化防止といった課題にも応える、質の高いマニュアルを目指す方に向けて、よくある失敗パターン、構成の基本原則、改善の具体策、運用まで徹底解説します。

業務分解図で業務を“見える化”しよう

「わかりやすいマニュアル」とは何か？

業務マニュアルは、単に業務手順を並べるだけの資料ではありません。
マニュアルの本質は、「業務知識やノウハウを、誰でも再現できる形で共有・継承すること」にあります。これは単なる文書作成とは異なり、“情報の構造化”と“読み手への伝達力”が問われる設計型ドキュメントです。特に近年は、次のようなビジネス課題に直面する組織が増えています。

人材の入れ替わりによる属人化のリスク
教育担当者への負担集中
拠点・部門間での業務品質のバラつき
作業ミスの増加とトラブル対応コストの増大

こうした課題を解消するために必要不可欠なのが、「誰が読んでも理解でき、すぐに業務を実行できるマニュアル」、すなわち“わかりやすいマニュアル”です。
どんなに内容が充実していても、それが伝わらなければ意味がありません。
読者が正しく理解し、迷わず実行できる状態をつくることこそが、マニュアルの存在意義なのです。

「わかりやすい」とはどういうことか？

「わかりやすさ」とは主観的な概念のようでいて、実は以下の3つの視点で客観的に評価できます。

1. 情報の構造が明確であること

全体の流れが論理的に整理されており、見出しや章立てに一貫性があること。読者が「次に読むべき箇所」「手順の順番」を直感的に把握できる状態を指します。

2. 読者の視点に立った表現になっていること

専門用語の説明があるか、前提知識に応じた言葉選びがされているか、補足資料や図解が適切に配置されているかが重要です。読み手によって理解度は異なるため、誰に向けたマニュアルかを明確に定める必要があります。

3. 実務に“使える”設計になっていること

単に読んで終わりではなく、「読んでそのまま行動に移せるか」が評価の軸となります。すぐに参照できる索引、チェックリスト形式の手順、問い合わせ先の記載など、実務運用を前提に設計されていることが求められます。

わかりにくいマニュアルのよくある失敗例

マニュアルを作ったものの、「結局現場では使われていない」「読まれていない」「読んでもよくわからない」という声が上がることは少なくありません。

一見丁寧に作られたように見えても、“わかりづらいマニュアル”は読者にとって「見るのが面倒な資料」に過ぎず、実務に活かされないまま放置されてしまうこともあります。

では、なぜそうなってしまうのでしょうか？

ここでは、実際によくある“失敗例”を3つ取り上げ、それぞれの課題と改善の方向性を考えていきます。

失敗例1：情報が多すぎて読みづらい

作成者としては「漏れなく丁寧に説明したい」と思って詰め込んだ情報でも、読み手にとっては「どこを読めばいいのかわからない」というストレスの原因になってしまうことがあります。

例えば、

一つの手順に対して説明文が3ページもある
備考や例外処理が本文中に繰り返し挿入されていて本筋が見えない
業務フローがすべて一連の文で書かれていて、手順が拾いにくい

このようなマニュアルは、読むだけでも時間がかかり、実務中に参照するには不向きです。
結果として、読むことそのものが“業務の負担”になるため、現場では活用されなくなっていきます。

＜改善のヒント＞

情報の重要度で章立て・優先順位をつける
備考や補足は脚注や別セクションに分離
「1手順＝1ステップ」として短く区切る
構造が視覚的に見えるよう、チェックリストや図解を活用

失敗例2：構成に一貫性がなく、読み手が迷う

マニュアルを開いたとき、章番号や小見出しの構成がバラバラだったり、どこに何が書かれているのか分からない状態では、読み手は非常に混乱します。

ある例として、

「手順1」の後にいきなり「注意点4」が登場する
見出しのレベルや表記方法（全角／半角・記号の使い方）が統一されていない
同じ内容が複数の箇所に重複して記載されている
「前提知識」が記載されていないまま、急に専門的な操作に進んでしまう

これでは、読み手はマニュアルを最後まで読んでくれません。

＜改善のヒント＞

見出しレベル（章、節、項）をルール化し、全体に一貫性を持たせる
「全体の流れ→詳細手順→注意点→補足」のように、パターンを統一する
項目ごとのナンバリングやアイコン活用で、読み進めやすく整理する
読み手の理解レベルに合わせて、事前に必要な知識や用語説明を加える

失敗例3：誰のために書かれているか分からない

マニュアルを作る際に、最も見落とされがちなのが「誰のために書くのか」を明確にすることです。対象読者が曖昧なままだと、内容はどうしても中途半端になります。

例えば、

新人向けに作ったつもりが、専門用語だらけで理解できない
管理者向けなのに、マウス操作まで逐一説明されている
特定の部署でしか使わない用語や略称が前提になっている
途中で語調や説明スタイルが変わるため読みづらい

こうしたマニュアルは、誰にとっても“ちょうどよくない”仕上がりになり、実際の現場では使いづらさを感じさせてしまいます。

＜改善のヒント＞

マニュアルごとに「対象者（例：新人／中堅社員／外部委託者）」を明記する
内容の深さや専門用語の扱いを、読者の知識レベルに合わせて調整する
表現や語調も統一し、「人が語りかけるような文体」を意識する
一つのマニュアルに複数の読者がいる場合は、役割別にセクションを分ける（例：「A業務担当者用」「承認者向けフロー」など）

わかりやすいマニュアルの構成5つの基本要素

読みやすく、使いやすく、業務に活かされるマニュアルには、いくつかの共通点があります。その中でもとりわけ重要なのが、“構成”の設計です。
情報の質や量だけでなく、「どの順番で、どのように伝えるか」によって、マニュアルの価値は大きく変わります。

ここでは、実務に直結する“わかりやすいマニュアル”をつくるために押さえておくべき構成の基本要素を、5つの観点から解説します。

① マニュアル構成の起点は「目的」と「読者設定」から

マニュアルを作成する際に最初に行うべきことは、「誰のための、何のためのマニュアルなのか」をはっきりさせることです。

例えば、

対象は新人か、経験者か
利用者は社内のスタッフか、外部パートナーか
想定している状況は日常業務か、イレギュラー対応か

これらを明確にせずに作り始めてしまうと、情報の深さ・表現のトーン・前提知識の量がバラバラになり、誰にとっても“中途半端”な内容になってしまいます。

目的と読者を定めることで、マニュアルの範囲や構成の軸が自然と定まり、情報の選定や書き方にも一貫性が生まれます。

② 手順構成は「時系列」と「作業単位」で整理する

マニュアルは、読者がそのまま読み進めながら実行できる構成であることが理想です。
そのためには、手順を実際の作業順（時系列）で並べること、そしてひとまとまりの作業単位で区切ることが重要です。

【構成が悪い例】

手順1と手順3の間に、注意点や参考情報が大量に入り、流れが見えにくい
1つの手順に複数の作業が詰め込まれていて、どこで何をすればいいかが曖昧
同じ手順が別の章にも重複して出てくる

こうした構成では、読者は途中で混乱し、マニュアルを途中で読むのをやめてしまいます。

各手順は短く簡潔にし、1ステップ1アクションで区切ることが原則です。
そのうえで、全体の流れが自然に読み進められるように章立てを工夫しましょう。

③ 図解や動画を組み込んだ構成で視覚的に理解しやすく

特に複雑な操作や手順、多段階にわたる判断が求められる業務では、文章だけの説明では限界があります。
そうした場面では、図解・フローチャート・画面キャプチャ・動画などを組み合わせて、視覚的に伝える工夫が欠かせません。

例えば、

システム画面の操作説明には、実際の画面キャプチャを併記
分岐がある業務フローは、テキストよりもフローチャートが効果的
作業機器の操作は、短い動画を挿入することでミス防止に

マニュアル内に「読む」「見る」「選ぶ」「確認する」といった多様な情報形式を用いることで、理解のスピードと正確性が格段に向上します。

④ 用語・略語を統一し、脚注や用語集で補足する

読者が混乱する原因の一つが、「言葉のブレ」です。
同じ業務を説明しているにも関わらず、ページによって用語が異なっていたり、略語と正式名称が混在していると、読み手は意味を取り違えてしまうことがあります。

【注意すべき例】

「入力担当者」「受付者」「作業者」など、同じ人物を指す用語がページごとに異なる
「アカウント登録」と「ユーザー作成」が同じ工程を指している
略語（例：CMS、EDIなど）に説明がなく突然登場する

こうした混乱を防ぐには、用語の統一ルールを事前に決めておくことが大切です。また、専門用語や略語は必ず脚注や用語集で補足し、初学者でも理解できるように配慮しましょう。

⑤ 関連マニュアル・問い合わせ先を明記する

マニュアルの役割は「今やるべきことを教える」だけでなく、「困ったときに、どこに助けを求めればよいか」を案内することにもあります。

ところが、マニュアルの最後で手順が終わってしまい、

「続きの業務についてはどこを見る？」
「異常時の対応は別マニュアルにある？」
「不明点があったら誰に連絡すれば？」

といった疑問に答えてくれない構成も少なくありません。

マニュアルの最後や適切な箇所に、

関連するマニュアルや手順書へのリンク
他部署・他部門の担当者情報
よくある質問（FAQ）への導線

を記載しておくことで、読み手が迷わず次の行動を選択できるようになります。

マニュアル構成に役立つテンプレートと記載例

ここまでで、わかりやすいマニュアルに必要な構成要素や考え方を整理してきました。しかし、実際にマニュアルを作ろうとすると、多くの方が次のような悩みに直面します。

どんな順番で情報を並べればよいかわからない
マニュアルの形式が定まらず、着手できない
内容がバラついてしまい、読み手が迷う

ここからは、目的や業務の性質に応じて活用できる4つのマニュアル構成テンプレートと、それぞれの使い方のポイントを紹介します。

① スタートガイド形式：業務全体を網羅した構成

▶ 初心者・新入社員向けに特に有効

【主な特徴】

1ページまたは数ページで業務全体の概要と開始手順をまとめる
最低限「これさえ見れば始められる」状態をつくる
マニュアル本体へリンクする前段としても有効

【適している業務例】

入社初日に使用する業務環境の初期設定
店舗オープン作業の手順
システム導入初期のログイン案内や設定

② FAQ型マニュアル：よくある疑問とその回答を中心に構成

▶ 実務中に「困ったとき」に参照されやすい形式

【主な特徴】

Q&A形式で構成されており、検索性が高い
複雑な業務や例外対応が多い業務に有効
マニュアルの一部として付録的に加えるのもおすすめ

【適している業務例】

システム操作（勤怠、経費精算、SaaS等）
お問い合わせ対応（社内ヘルプデスクや営業）
例外処理やトラブル対応が頻発する業務

③ 操作別セクション型：機能や画面単位に分けて説明

▶ システム操作・管理業務に最もよく使われる形式

【主な特徴】

操作対象ごとにセクションを分けて構成
画面単位で説明できるため、UIと合わせて理解しやすい
手順の重複や説明の偏りを避けやすい

【適している業務例】

各種社内システム操作マニュアル
経理・勤怠・受発注などの定型業務
顧客管理（CRM）や営業支援ツールの操作説明

④ ケーススタディ型：具体的な事例をベースに構成

▶ 応用力が求められる業務・判断を伴う業務に最適な形式

【主な特徴】

現場で実際に起きうるシナリオをもとにマニュアルを構成
業務の背景・判断プロセス・対応の流れをストーリー形式で解説
読者が自分ごととしてイメージしやすく、理解定着につながる
ケース別に手順・判断の分岐点・参考資料を示せるため、応用力が身につきやすい

【適している業務例】

クレーム対応、トラブルシューティングなどのカスタマーサポート業務
イレギュラー対応を含む人事・総務・法務関連の業務マニュアル
営業現場でのケース別対応（例：要望が複雑な顧客への提案方法）

医療・介護・教育現場など、状況判断と対応が求められる職種全般

どの構成を選んでも大切なのは「読み手視点の再現性」

どのテンプレートにも共通する成功のポイントは、「読み手が業務を正しく再現できるか」を基準に構成を組み立てることです。

例えば、以下のように構成テンプレートを組み合わせても良いでしょう。

スタートガイド形式＋操作別セクション
FAQ型を巻末に配置して、普段は時系列構成で説明
詳細マニュアルとは別に、実務担当者向けの要約版を併用

マニュアルは「完璧に説明すること」よりも「実行されること」が目的である点を、常に意識して構成を検討しましょう。

マニュアルの「読みやすさ」と「使いやすさ」を高めるコツ

どれだけ内容が充実していても、「読みづらい」「使いづらい」マニュアルは、現場では開かれません。実際、多くの現場で使われていないマニュアルには、次のような特徴があります。

文字が詰まりすぎていて読む気がしない
必要な情報がどこにあるのかわからない
見出しや構成がバラバラで流れが追えない

こうした問題は、内容そのものではなく「見せ方」によって生じています。
ここでは、マニュアルを実際に活用されるものにするための、5つの実践的な改善ポイントをご紹介します。

① 見出し・フォント・余白を整えて“視覚設計”を最適化

▶ まずは「読む気になるレイアウト」づくりから

マニュアルの第一印象は、文章の内容ではなく、**見た目（視認性）**で決まります。
とくに長文が続く業務マニュアルでは、「読みやすさ」だけでなく「読む気になるかどうか」が大きなポイントです。

【改善ポイント例】

フォントサイズに強弱をつける（タイトル：16〜18pt、本文：11〜12pt）
セクション間に余白を十分に取る（1.5〜2行分のスペース）
見出しに色や下線、アイコンを用いて階層が一目でわかるようにする
表や箇条書きを使って、情報を視覚的に整理する

【NG例】

全文が同じフォント・同じサイズ
余白がなく文字がびっしり詰まっている
読み飛ばししづらいブロック構成

② 「1トピック1情報」で構成し、読者の理解を助ける

▶ 情報を詰め込みすぎず、目的別に分割する

読者は「一度にすべてを理解したい」のではなく、**「必要な部分だけをサッと知りたい」**と思っています。
だからこそ、1つのセクション・段落に情報を詰め込みすぎると、逆に何も頭に残らなくなります。

【改善ポイント例】

「1手順＝1アクション」として構成する
業務内容が異なる場合は、章や見出しを分ける
長文になったら箇条書きや表で再構成
例外処理や注意点は、別枠で整理して区別する

【NG例】

メインの説明の中に、補足や例外を何重にも書き込む
同じ段落の中で複数の判断・操作を混在させる

③ 目次・リンク構造を工夫し、“検索しやすさ”を高める

▶ 実務で参照されるマニュアルほど「探しやすさ」が命

マニュアルを最初から通読する人はほとんどいません。
現場では、「必要なときに、必要な情報を、すぐに探せる」ことが最も重要です。
このため、検索性の高い構造設計が不可欠です。

【改善ポイント例】

ページ冒頭に見出し付きの目次を記載する
WordやPDFの場合は「ハイパーリンク付き目次」でジャンプ可能にする
長文マニュアルでは「検索キーワード一覧」を巻末に設ける
章番号（1.1、1.2など）をつけて、情報の場所を整理する

【NG例】

目次がない／構成がランダムで見つけにくい
ページジャンプや検索ができない形式で提供されている（印刷前提）

④ 図・キャプチャ・表を効果的に使い、文章に頼りすぎない

▶ 「見るだけでわかる」情報は、時間短縮とミス防止につながる

文字による説明は必要ですが、すべてを文章で伝えようとすると、読み手の負担が増えます。
特に操作系・手順系のマニュアルでは、図やスクリーンショットを併用することで圧倒的に理解が早くなります。

【改善ポイント例】

操作説明には画面キャプチャを挿入し、該当箇所に矢印や枠をつける
フローチャートで分岐のある手順を可視化
作業の種類や頻度ごとに色分けした表を使う
手順書の「概要」セクションに図を置くことで流れを先に見せる

【NG例】

キャプチャなしで操作説明のみを文章で記載
概要図がないまま、いきなり詳細手順に入ってしまう構成

⑤ フィードバック欄やコメント記入欄で“運用改善”につなげる

▶ 「使われるマニュアル」は、継続的に改善されるもの

完成時に完璧なマニュアルを目指すよりも、“改善され続けるマニュアル”を設計することの方が、長期的には重要です。

【改善ポイント例】

最終ページに「気づき・改善提案」のメモ欄を設置
定期的なマニュアルレビュー（例：3ヶ月に1回）を実施
利用者からのコメントを記録して、次回改訂に反映
複数の利用者が使うGoogleドキュメント等でコメント機能を活用

【NG例】

改訂履歴がなく、どこが更新されたかわからない
フィードバックの受け皿がないため、改善点が現場に残り続ける

「読まれるマニュアル」は、“内容”ではなく“設計”で決まる

わかりやすく、使いやすいマニュアルは、次のような特徴を兼ね備えています。

視点	工夫の内容
視覚設計	余白、文字サイズ、見出しのデザインなど
情報整理	1トピック1情報、段落や項目の分離
検索性	目次、リンク構造、章番号
補助要素	図解・キャプチャ・表の活用
改善設計	フィードバックの記入欄、改訂履歴の管理

マニュアルを「読まれるもの」に変えるには、読み手の動きを想定した構成・設計の工夫が不可欠です。

作って終わりにしない、マニュアルの運用と改善方法

どれだけ丁寧に作ったマニュアルでも、運用が伴わなければ、やがて陳腐化し、読まれなくなります。特に業務内容や使用ツールが変化する現場では、「更新されていないマニュアル」＝「信用できないマニュアル」として扱われることさえあります。

マニュアルを常に最新の状態で維持し、現場で活用され続けるためには、作成後の「運用フェーズ」を戦略的に設計することが不可欠です。

この章では、運用・改善のための3つの柱をご紹介します。

① 利用者からのフィードバックを定期的に収集する

▶ 現場の声を拾い上げ、マニュアルの「ズレ」を可視化

実際にマニュアルを使うのは、作成者ではなく現場のスタッフです。
だからこそ、「使いにくい」「分かりづらい」「探しづらい」といったフィードバックは、マニュアル改善において最も重要な資源になります。

フィードバック収集の方法

Googleフォームなどの簡易アンケートで意見を集め
マニュアルの最終ページに記入欄を設けて都度記録
新人研修後のヒアリングで「理解できなかった部分」を聞き出す
管理者によるレビュー会を定期開催（例：四半期ごと）

記入例

・画面キャプチャが古く、実際の操作画面と違う
・例外処理が載っていないため、現場で都度聞いている
・PDFで検索しにくいので、リンク付きにしてほしい

こうした声を定期的に吸い上げていけば、マニュアルの質は自然と現場にフィットした形へと磨かれていきます。

② 改訂履歴を残し、更新ルールを明文化する

マニュアルは生きたドキュメントであり、「どこが、いつ、どう変わったか」が分かる状態でなければいけません。
変更点が分からなければ、現場のスタッフは安心してマニュアルに頼ることができなくなります。

改訂管理のポイント

マニュアル冒頭や巻末に「改訂履歴表」を設置する
修正箇所に「改訂日」「変更内容」「変更者」を明記
バージョン管理を明確化（v1.0 → v1.1 → v2.0など）
古い版が混在しないように、常に最新版へのアクセス導線を固定

改訂履歴の記載例

改訂日	バージョン	変更内容	変更者
2025/04/01	v1.0	初版作成	A. Tanaka
2025/05/15	v1.1	手順③の画面キャプチャを最新に更新	M. Sato

こうした履歴を残すことで、「マニュアルが今の業務に合っているかどうか」を判断できる状態になります。

③ 読まれていないマニュアルは、構成・設計から見直す

マニュアルが現場で使われていない場合、多くは次のような構造的課題が隠れています。

情報は正しいが、量が多すぎて探せない
見出しや項目が整理されておらず、導線がバラバラ
読み手の立場やスキルレベルに合っていない

このような状態では、「読むよりも聞いた方が早い」という判断が現場で常態化し、マニュアルの存在価値が下がってしまいます。

再構成のポイント

読者層の再定義（新人向けか、経験者向けか）
セクション構成を「実際の業務フロー」に沿って並び替える
情報の粒度を統一（1トピック1情報）し、見出しと導線を整理
すべての内容を詰め込むのではなく、補足資料やFAQと分離する

構成を見直すことで、マニュアルの読みやすさ・使いやすさが劇的に改善され、「現場で使われるマニュアル」へと再生されます。

わかりやすいマニュアルは構成で決まる

マニュアルを作る目的は、「情報を伝えること」ではありません。
その情報を、誰かが正しく理解し、正しく行動に移せるようにすること。それが本当の目的です。

だからこそ、マニュアルの出来を左右する最大の要素は、内容そのものではなく「構成」にあります。

伝える順番に一貫性があるか
読み手が迷わず使えるか
見出し・分類・ページ構成が直感的か
誰に、どのレベルで説明しているか明確か

これらの要素が揃っていれば、極端な話、情報量が多少足りなくても「使えるマニュアル」として成立します。
逆に、いくら正しい情報を載せていても、構成が整っていなければ、現場では「読みにくい」「分かりにくい」「使いたくない」資料になってしまいます。

わかりやすさの正体は、「構造化」と「視点切り替え」

「わかりやすく作ってください」と言われても、曖昧でピンとこないという方は多いかもしれません。
しかしその正体は非常にシンプルです。

情報を論理的に構造化し（＝どこに何があるかを整理）
読み手の視点で並び替え、表現を最適化する（＝誰にどう伝えるかを設計）

つまり、「構成力」と「ユーザー視点」が、マニュアルのわかりやすさのすべてを決定づけていると言えます。

マニュアルの質は、業務の質に直結する時代へ

今日のビジネス環境では、人材の流動性が高まり、属人化を避けることが企業運営の重要課題となっています。
このとき、業務知識を誰でも再現できる形で蓄積し、共有できる「仕組み」として、マニュアルが果たす役割はますます大きくなっています。

新人が最短で即戦力になるか
異動・退職時に業務がスムーズに引き継がれるか
品質や判断基準を全社で統一できるか

これらはすべて、「マニュアルが適切に構成され、運用されているか」にかかっているのです。

構成が変われば、マニュアルは「資産」になる

構成設計に力を入れることは、単なる文書整備ではなく、組織にとっての業務資産を築く行為です。

新人教育の効率が劇的に向上する
二度手間・社内問い合わせが減り、時間が生まれる
現場に依存しない「再現性のある業務」が可能になる

こうした成果は、「構成を整える」たった一手間で実現できます。

マニュアルをただ作るのではなく、読まれ、使われ、成果につながるマニュアルにするには、「構成」から見直すことが何よりも効果的です。

構成づくりに迷ったら「業務分解図」から始めよう

「どこからマニュアルを書けばいいかわからない」「内容を整理しようにも、業務が複雑すぎてまとまらない」…そんなときに最も効果的なのが、業務を構造的に分解し、可視化することです。

つまり、「業務分解図（業務フローや階層構造を整理した一覧）」を起点にマニュアルを設計するアプローチです。この方法を用いることで、感覚的だった業務知識が、誰にでも見える形で整理され、どこをマニュアル化すべきかが明確になります。

業務分解図から始めることで得られる3つの効果

① 説明範囲と読者対象が明確になる

マニュアルは「誰に、何を伝えるか」が明確でなければ、構成がブレてしまいます。
業務分解図があれば、各工程ごとに担当者や関係者が特定できるため、読者設定や説明の粒度が自然と定まります。

② 情報の抜け・重複を防げる

業務全体を分解してから着手すれば、見落としや重複のリスクが大幅に下がります。
「この作業はマニュアルに含めるべきか？」という判断も明確になります。

③ マニュアル構成の流れを自然に設計できる

業務分解図に沿って手順を並べれば、それはすでに「論理的な時系列」や「作業単位」で整理された状態です。
そこに項目を肉付けしていくだけで、構成の整ったマニュアルが自然に完成します。

業務分解図は「見える化」と「標準化」の最短ルート

マニュアルは、個人の知識を共有知へと転換し、属人化を防ぎ、再現性を高めるための“仕組み”です。
そのためにはまず、業務の中身を正確に把握し、分解する作業が必要不可欠です。

「業務を見える化したい」
「チーム間の認識ズレをなくしたい」
「どこをマニュアル化すべきか整理したい」

そう考えるすべての方にとって、業務分解図は最も効果的な出発点となります。

マニュアルの質は、構成設計で決まる

どんなに業務に詳しくても、どんなに手順が正しくても、読み手が理解できなければ意味がありません。わかりやすいマニュアルには、わかりやすい構成が必要です。
そして、わかりやすい構成をつくるには、業務を構造的に整理する“設計図”が必要です。マニュアル作成で悩んだら、まずは一歩引いて、業務を分解してみてください。全体像が見えたとき、何をどの順番で伝えるべきかが自然と見えてきます！

業務分解図で業務を“見える化”しよう

業務改善・マニュアル整備・新人教育・DX推進。
すべての出発点は、業務を分解して理解することです。

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