マニュアル作成に時間を取られていませんか？業務効率化や人材育成に欠かせないマニュアルですが、マニュアル作成には多くの時間と労力がかかります。本記事では、マニュアル作成を専門に扱う代行業者10社を厳選してご紹介します。マニュアルのプロに依頼することで、高品質なマニュアルを効率的に作成し、コア業務に集中しましょう！
マニュアル作成業者選定のポイント
マニュアルは、特定の作業や手順を体系的に説明した文書であり、業務の効率化や品質の向上に欠かせないツールです。まずは、マニュアルの基本的な概念や役割、マニュアル活用で得られる効果について詳しく解説していきます。
目的の明確化
マニュアル作成を外部のマニュアル作成代行業者に委託する際、まず最初に行うべきは目的の明確化です。たとえば、新人研修用の業務マニュアルを作成したいのか、製品の操作マニュアルを作成したいのかによって、必要な内容やフォーマットは大きく異なります。目的を明確にすることで、マニュアル作成代行業者に対して具体的な要望を伝えやすくなり、結果として効果的なマニュアルが作成できます。また、ターゲットとなる読者（従業員、顧客など）を意識することも重要です。
マニュアル作成予算の設定
次に、外部のマニュアル作成代行業者への委託にかかる費用の上限を設定しましょう。マニュアル作成のコストは、ページ数や内容の専門性、デザインの複雑さ、納期の緊急度などによって大きく異なります。事前に予算を設定することで、業者との交渉がスムーズになり、予算超過のリスクを軽減できます。
マニュアル作成代行業者選定の基準
マニュアル作成代行業者を選定する際は、基準を定めておくとよいでしょう。
例えば、
- 自社のニーズに合った分野での経験が豊富かどうか
- 過去にどのようなマニュアルを作成した実績があるのか
- 提示された費用が適正であるか
- 提案力や要望への柔軟な対応が可能か
- 希望するスケジュール内で作成可能か
など、マニュアル作成代行業者に問い合わせてみましょう。
見積もりの取得
複数のマニュアル作成代行業者から見積もりを取得し、費用や内容を比較検討することが重要です。単に安価な業者を選ぶのではなく、提案内容や付加価値も評価基準に加えるとよいでしょう。特に、提案段階での質問や提案の質は、マニュアル作成代行業者の信頼性を測る指標となります。
契約内容の確認
マニュアル作成代行業者との契約前には、下記を確認することをおすすめします。
- スケジュール通りに納品可能か
- 追加料金の発生条件や支払い条件を明確にする
- マニュアルの著作権がどちらに帰属するのか
- 自社の情報が適切に守られる契約になっているか
これらのポイントを基に比較・検討し、自社に最適なマニュアル作成業者を選定することが、効果的なマニュアル作成への第一歩です。
おすすめマニュアル作成代行業者10選
ここでは、信頼性の高いマニュアル作成代行業者を10社紹介します。それぞれの業者について、特徴や得意分野をまとめましたので、検討する際の参考にしてください。
スタディスト
クラウド型マニュアル作成ツール「Teachme Biz」は、操作マニュアルや業務手順書を効率的に作成可能です。
サブスクリプション形式で、初心者でも使いやすいインターフェースに加え、動画や画像を活用したマニュアル作成ができます。
mayclass
マニュアルのプロが作成する高品質な業務マニュアルから理念ブックの作成まで、幅広い業種業界に対応したマニュアル作成が可能です。
マニュアル作成のための独自のヒアリングから構成まで一貫した高品質なサービスを提供し、導入後のフォロー体制が充実しているため、中長期的な活用を見据えたマニュアル作成に最適です。
FINTEC
専門性の高い業務、製品、サービスのマニュアル作成を支援しており、操作マニュアルだけでなく幅広い業務に対応しています。
丁寧なヒアリングを通じて、企業ごとのニーズに応じたカスタマイズが可能で、専門性の高いマニュアルが求められる場合に最適です。
ヒューマンサイエンス
多言語対応マニュアルやeラーニング教材、業務マニュアルなど幅広い種類のマニュアル作成を得意とする企業です。製造業やIT業界での実績が豊富で、複雑な技術情報をわかりやすく整理します。グローバル展開や多言語対応が必要な企業におすすめです。
マイクロメイツ
システム開発や流通、不動産、メーカーなど、幅広い業界に対応可能な点が強みです。経験豊富なライターが在籍しており、ユーザー視点に立った分かりやすく使いやすいマニュアルを作成します。
紙媒体やWeb媒体、PDF、動画、eラーニングといった多様な形式に対応可能で、全社規模の大規模マニュアル作成にも対応しています。
PMC
「わかりやすさ」に徹底的にこだわり、製品開発者の意図をユーザーに正確に伝えることを重視しています。紙媒体だけでなく、ウェブやスマートデバイス向けのマルチユース展開に対応しており、XMLを活用した効率的な情報管理を提供します。技能伝承マニュアルの制作では、熟練者のノウハウを次世代に伝える独自のソリューションを展開し、企業の知的財産の継承を支援します。また、動画マニュアルでは視覚的・聴覚的な表現を活用し、従来の紙媒体では難しかった業務理解を促進します。他社ではカバーしきれない幅広い技術と柔軟性を持つ点が強みです。
HELP YOU
マニュアル作成をはじめとしたオンラインの業務代行サービスです。すべてのやり取りがオンラインで完結し、マニュアル作成では、ディレクターが最適なアシスタントチームを編成し、業務内容や対象読者に合わせたカスタマイズ対応が可能です。さらに、業務ヒアリングから構成案の作成、最終納品まで一貫して対応するため、クオリティとスピードの両立が可能です。HELP YOUのチームプランでは、複数人で作業を分担することで、大量の業務や短納期案件にも対応。他社と比較して、幅広いオンライン業務に対応する柔軟性と、マニュアル制作における効率性が大きな強みです。
COCOMITE
コニカミノルタの「COCOMITE（ココミテ）」は、オンラインマニュアル作成・運用サービスとして、業務知識の共有と効率的なプロセス改善が可能です。簡単操作で誰でも見やすいマニュアルを作成できる点や、PC・スマートフォンなどマルチデバイス対応で現場活用を促進する点が魅力です。全文検索やタグ機能により、情報への迅速なアクセスも可能です。既存データを簡単に活用でき、QRコード生成機能で特定部分への即時アクセスが可能で、外部公開機能により社外への情報共有もスムーズです。
ManuaLive
Webマニュアル作成・管理サービスで、業務の効率化と品質向上を支援します。 特長として、ユーザーのニーズに合わせたオリジナルデザインと機能のカスタマイズが可能で、業務フローの可視化により作業手順の標準化と属人化の防止を実現します。また、PCやタブレットなど多様なデバイスに最適化されたUI/UXを提供し、ユーザー数や拠点の増加に伴う追加コストが発生しない定額制を採用しています。さらに、全文検索やお気に入り機能、フィードバック機能など充実した検索機能を備え、マニュアルの更新やバージョン管理、利用状況の確認機能により、業務プロセス改善のPDCAサイクルを促進します。
あいわーくす
50年以上の実績を持つマニュアル制作のスペシャリストです。特にBtoB企業への支援実績が豊富で、業務マニュアルや取扱説明書、販社・商社向けマニュアルなど、多様なニーズに応じた高品質なマニュアル作成が強みです。クライアントのビジネスを深く理解し、コンサルティング型の提案を行うことで、長期的なパートナーシップの構築が可能です。また、無料ヒアリングを実施し、各種マニュアルの制作工程を社内で一元管理することで、改訂時にもスピーディーに対応できる体制を整えています。
マニュアル作成代行業者に依頼するメリット・デメリット
マニュアル作成を外部のマニュアル作成代行業者に依頼することで、社内の負担を軽減し、プロフェッショナルな仕上がりを期待できる一方で、外注にはコストやコミュニケーション面での課題も伴います。マニュアル作成代行業者に外注する際のメリットとデメリットを整理しましょう。
メリット
マニュアル作成を外注することで得られるメリットは大きく3つあります。
まず、時間とリソースの節約です。外注することで、社内スタッフの負担を軽減し、本来の業務に集中できる環境が整います。また、専門知識の活用が可能となり、業者の経験やノウハウを活かして質の高いマニュアルを効率的に作成することができます。さらに、動画や多言語対応など、多様なニーズにも柔軟に対応できる点も大きなメリットです。
デメリット
一方で、デメリットとして考えられるのは、まずコストの発生です。外注費用は内製に比べて高額になる場合があり、予算を圧迫する可能性があります。次に、社内ノウハウの外部流出リスクも注意が必要です。特に、業務上の機密情報が含まれる場合は、情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。さらに、業者との認識のズレや、コミュニケーションの難しさも課題となり得ます。これを解消するためには、仕様や要件を初期段階で明確に伝え、定期的な進捗確認を行うことが重要です。これらのメリットとデメリットを十分に考慮し、自社の状況に合った選択をすることが求められます。
マニュアル作成を成功させるためのポイント
効果的なマニュアルを作成するためには、目的や利用者の視点を重視した構成が重要です。また、プロセスを効率化し、品質を高めるためには、計画段階から適切な準備と工夫が求められます。ここでは、マニュアル作成を成功に導くための具体的なポイントを解説します。
明確な目的設定
マニュアルを作成する目的を明確にし、「なぜ作るのか」を共有しましょう。ターゲットユーザーの特性やスキルレベルを具体的に想定し、それに合わせた内容を設計することが重要です。また、マニュアルを通じて期待する成果（例：業務の効率化、ミスの削減など）を定義することで、作成の方向性がぶれず、完成度が高まります。
詳細な要件定義
効率的にマニュアルを作成するには、必要な情報を詳細に洗い出し、構成やデザイン、フォーマット、納期などを明確にしましょう。見落としを防ぐために現場担当者やユーザーの意見を取り入れることが効果的です。フォーマット選定では利用しやすさと更新のしやすさを考慮し、スケジュール管理では十分なチェック時間を確保することが成功の鍵となります。
代行業者とのコミュニケーション
マニュアル作成代行業者との初期段階での目線合わせがスムーズな進行を生みます。定期的に進捗を確認するミーティングを行い、進行中の課題や認識のズレを早期に修正しましょう。チェックリストやレビューシートを活用することで、確認事項を可視化し、業者との認識を統一できます。
マニュアル作成後のレビューと修正
マニュアル完成後には、実際の使用環境でテストを行い、ユーザーの反応を確認しながら改善点を洗い出しましょう。多角的な視点でレビューを行い、内容の正確性や構成のわかりやすさを確認することが重要です。また、修正内容を記録して次回以降に活用するなど、改善のプロセスを仕組み化しておくと便利です。
運用体制の構築
マニュアルの配布方法を事前に検討し、利用者が確実にアクセスできる仕組みを整えましょう。業務の変化に対応するため、更新の頻度と責任者を明確にし、定期的な見直しを行うことも必要です。さらに、マニュアルを浸透させるための教育やサポート体制を構築し、運用をスムーズに進める基盤を整えることが重要です。
以上のポイントを押さえれば、マニュアル作成の成功確率は格段に高まります。マニュアル作成代行業者を活用しつつ、最適なマニュアルを作成してください。
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